ハイローオーストラリアにログインできない原因８つと解決方法
出典：HighLow「よくあるご質問」
ログインできない場合の解決方法
端末を変えて取引をしたい場合には、使用していた端末のアカウントを いったんログアウトして から、新しい端末に切り替えるようにしましょう。
原因⑥ログインIDとパスワードが違う
ログインできない場合の解決方法
WebブラウザにIDとパスワードを記憶させることはやっておいたほうがいいです。
万が一IDかパスワードを忘れてしまった場合、登録したメールアドレスの情報があればパスワードを再設定できます。
登録したメールアドレスを忘れてしまうと、ログインはほぼ不可能になってしまうのでメモとして残しておくように注意しましょう。
原因⑦口座凍結・強制解約
運営会社から不正取引や規約違反を疑われた場合、口座凍結されてハイローオーストラリアにログインできなくなるケースがあります。
完全凍結になってしまうと、利益分の出金もできなくなってしまいます。
ログインできない場合の解決方法
原因⑧口座移行による影響
ログインできない場合の解決方法
現在、検索からはハイローオーストラリアの旧ページは表示されず、新しい公式サイトのみが検索結果に載ってきます。
旧サイトにアクセスするとしたら、2019年6月以前のユーザーが旧サイトをブックマークしたままになっている場合ではないでしょうか。
早めに新サイトをブックマークしなおす対応をしましょう。
それでも解決しない場合
ハイローオーストラリアのサポートに問い合わせ
ハイローオーストラリアのサポートセンターは、メールか電話での問い合わせが可能です。
海外業者でありながら日本語対応もされているので、問い合わせの際にも安心ですよ。
電話の場合、営業時間は平日の午前9時から午後5時までとなっています。
今回はハイローオーストラリアにログインできない場合の原因や解決方法について解説しました。
普段はログインできているのに突然できなくなったという場合には、ハイローオーストラリア側のシステムエラーが考えられます。
必ずしも運営会社側が情報を発信してくれるわけではないので、SNSで同じような状況に陥った人がいないかどうか探してみるのか確認しましょう。
自分だけがログインできないのか、それとも他のトレーダーたちも同時にログインできないかを知るだけでも事態の改善につながっていくはずです。
【必ず解決】ハイローオーストラリアの本人確認ができない？
うさ太郎
マツオカ
- ハイローオーストラリアの本人確認に使える書類
- ハイローオーストラリアの本人確認ができないときの対処法
- ハイローオーストラリアの本人確認の所要時間
ハイローオーストラリアの本人確認とは
- 本人確認に使える書類3つ
- おすすめの本人確認方法
- 本人確認の所要時間
使える書類は3つ
- 運転免許証
- パスポート
- マイナンバーカード（通知カード不可）
マツオカ
スマホでの本人確認がはやい
うさ太郎
本人確認の所要時間
ハイローオーストラリアの口座開設は本人確認照合システムを使っているので、運転免許証とパスポートを使った場合はすぐに本人確認が完了します。
- 本人確認書類としてマイナンバーカードを提出した
- 「口座開設の際に入力した情報」と「本人確認書類の情報」が違う
- 本人確認書類の写真が不鮮明
マイナンバーカードは本人確認照合システムに対応してないんすよね。だから時間がかかる。
うさ太郎
マツオカ
ハイローオーストラリアのアプリを無料ダウンロードしてみよう
highlow
| 機種 | 公式サイト | ブラウザ |
| Android | 無料ダウンロード可能 | 利用可能 |
| ios | × | 利用可能 |
ハイローオーストラリアのアプリのダウンロード方法
ステップ1: 提供元不明の アプリを有効にする
設定 » セキュリティ » 端末管理の 提供元不明の アプリの 項目にて、 提供元不明の アプリを有効 にしてください。
ステップ2:確認画面が出たらOKをタップ
確認画面が出たらOKをタップしましょう。 HighLowの アプリはセキュリティが厳格なので迷惑メールや個人情報が抜かれることはありません。
ステップ3:インストールを開始
アプリがダウンロードできない原因
ハイローアプリのアップデート方法
アップデートをすると、アプリのログイン情報もリセットされるので「ユーザーID」と「パスワード」はメモしておきましょう。
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【必ず解決】ハイローオーストラリアの本人確認ができない？
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使える書類は3つ
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本人確認の所要時間
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- 「口座開設の際に入力した情報」と「本人確認書類の情報」が違う
- 本人確認書類の写真が不鮮明
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